Faz parte de um hotel em ascenção no mercado portugues!

Villa In by Turismo de Portugal

O Villa In está à procura de 1 CHEFE DE RECEÇÃO (m/f):

Missão:
Chefiar a equipa de receção assegurando que é oferecido ao cliente qualidade no serviço a um nível superior de modo a que este se fidelize ao conceito.

Principais Responsabilidades:

Planear, dirigir e controlar os serviços de receção, portaria e telefones do Hotel;
Coordenar todos os colaboradores afetos ao departamento da receção;
Tratar a correspondência com os clientes, durante o seu período de serviço;
Fornecer à Direção do Hotel todos os elementos sobre o movimento de clientes;
Elaborar e apresentar à Direção do Hotel os dados estatísticos relativos à secção;
Rececionar e proceder ao tratamento de reclamações;
Controlar os serviços de limpeza da receção e zonas comuns;
Apoiar na preparação de orçamentos;
Distribuir as tarefas à equipa sob a sua responsabilidade, colaborando, instruindo e ensinando sempre que necessário;
Elaborar o horário e o plano de férias do pessoal tendo em conta as necessidades de serviço;
Participar de forma ativa no recrutamento e seleção de colaboradores para a receção;
Manter um bom clima social na equipa.

Requisitos:

Elevado sentido de responsabilidade e rigor;

Elevada capacidade de antecipação de problemas;

Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;

Forte capacidade analítica e de organização;

Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;

Boa apresentação;

Atitude dinâmica;

Gosto pelo trabalho em equipa;

Respeito pela filosofia e visão do grupo.

Educação/Experiência:

Experiência mínima de 2 anos em funções similares.
Licenciatura será valorizada.

Conhecimentos Linguísticos:

Fluência na língua de origem e na língua inglesa (fator eliminatório).
Outra língua será valorizada.

Conhecimentos Informáticos:

Office na ótica do utilizador (HOST PMS).

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